Conditions Générales de Vente – Open Capfinances Rouen Métropole 2026
Événement organisé par GM TENNIS
Kindarena – du 11 au 19 avril 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de billets pour l’
Open Capfinances Rouen Métropole organisée par
GM TENNIS, qui se tiendra du
11 au 19 avril 2026 au Kindarena de Rouen (
40 Rue de Lillebonne, 76000 Rouen).
L’achat d’un billet implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV ainsi qu’au
règlement intérieur du Kindarena.
Article 2 – Organisateur et opérateurs
● Organisateur et vendeur des billets :
GM TENNIS – 23 AVENUE DE POUMEYROL - 69300, CALUIRE-ET-CUIRE. SIREN : 881 606 990
● Opérateurs billetterie :
Les billets sont distribués via la plateforme SULF, agissant pour le compte de la GM TENNIS.
Toute question relative à la billetterie peut être adressée au
Service Billetterie :
[email protected]
Article 3 – Modalités de vente et de paiement
Les billets sont disponibles :
● en ligne sur le site https://openrouen.billetterie-club.fr/
● en ligne sur les réseaux de distribution sélectionnés
● et aux guichets du Kindarena pendant le tournoi.
Le paiement s’effectue en euros (€), par carte bancaire sur les plateformes de vente en ligne, ou en espèces / carte bancaire au guichet (pendant l’événement).
L’achat en ligne est ferme et définitif après confirmation du paiement.
Conformément à l’article L.221-28, 12° du Code de la consommation, l’achat de billets pour un événement à date déterminée ne fait pas l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est ferme et définitive.
Article 4 – Tarifs et réductions
Les prix des billets sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Des tarifs réduits sont applicables pour :
● les enfants de moins de 13 ans à la date de l’événement,
● les personnes licenciées à la Fédération Française de Tennis,
● les personnes en situation de handicap (PMR),
● et les groupes de 15 personnes et plus.
Une pièce justificative pourra être demandée à l’entrée.
Les tarifs sont susceptibles d’évolution et de modification sans préavis.
Article 5 – Conditions d’accès
L’accès au Kindarena est soumis à la présentation d’un billet valide.
Chaque spectateur, y compris les enfants, doit être muni d’un billet individuel.
Le billet peut être :
● imprimé sur papier A4 blanc, ou
● présenté sur smartphone (format numérique clair et lisible).
Les billets comportent un code-barres unique contrôlé électroniquement à l’entrée. Toute sortie de l’Arena sera définitive.
Toute sortie est considérée comme définitive. Une contremarque pourra vous être remise. Dans ce cas, les billets seront validés en sortie pour permettre une nouvelle admission. Toute personne ne se soumettant pas au contrôle en sortie sera considérée comme ayant quitté l’établissement définitivement et ne pourra être réadmise.
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Article 6 – Utilisation du billet
Chaque billet ne peut être utilisé qu’une seule fois.
Toute duplication, revente, reproduction ou falsification est strictement interdite.
Seul le premier billet scanné à l’entrée donne accès à l’événement ; toute autre copie sera refusée. Le billet est valable uniquement pour la date et la session mentionnées.
Les spectateurs s’engagent à adopter un comportement respectueux envers les joueuses, officiels, personnels et autres spectateurs.
Tout comportement inapproprié ou violent pourra entraîner l’expulsion immédiate du spectateur, sans remboursement.
Article 7 – Annulation, report et remboursement
En cas d’annulation totale de l’événement par GM Tennis, les acheteurs seront automatiquement remboursés selon les modalités communiquées par l’opérateur billetterie.
En cas de report de l’événement, les billets restent valables pour la nouvelle date. Aucun remboursement ne sera effectué.
Les billets sont ni remboursables ni échangeables en dehors de ces cas.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de perte, vol, ou non-utilisation du billet.
GM Tennis ne saurait être tenue responsable des modifications de programme, retards ou interruptions imputables à des causes extérieures (force majeure, décision administrative, intempéries, etc.).
Article 8 – Sécurité et contrôle
L’accès au Kindarena peut-être soumis à un contrôle de sécurité pouvant inclure une inspection visuelle des sacs et des palpations de sécurité.
Le spectateur s’engage à s’y soumettre. Toute personne qui refusera de se prêter aux mesures de contrôle se verra refuser l’entrée de l’établissement ou en sera expulsée.
Pour des raisons de sécurité, il est formellement interdit d’introduire dans l’enceinte des armes, substances explosives, inflammables, volatiles, des bouteilles, récipients, objets tranchants ou contondants, et d’une manière plus générale, tout objet susceptible de servir de projectile, tout objet dangereux ainsi que des articles pyrotechniques, des signes ou des banderoles de toutes tailles, de nature politique, idéologique, religieuse ou publicitaire ou portant atteinte aux lois et règlements en vigueur et notamment à la vie privée d’autrui, à son honneur ou à sa considération ou contraire à l’ordre public et aux bonnes mœurs.
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L’accès à l’établissement n’est pas autorisé aux visiteurs porteurs d’objets encombrants : valises, sacs à dos, sacs à provisions et autres sacs et bagages... Il est également interdit d’introduire tout objet pouvant servir de projectile et donc pouvant être un danger pour les spectateurs / visiteurs ou les sportifs, comme :
● Armes et munitions de toute catégorie, bombes lacrymogènes, couteaux et objets tranchants ou contendants.
● Substances explosives, inflammables ou volatiles.
● Boissons alcoolisées, substances illicites, bouteilles en verre ou en plastique avec bouchon, cannettes gourdes et tout autre contenant fermé.
● Objets roulants (rollers, patinettes, planches à roulettes, etc…)
Suivant le type de manifestation la liste ci-dessus pourra être étendue.
Ces objets seront automatiquement confisqués par le personnel de sécurité / sûreté à l’entrée de l’établissement puis mis en consigne à l’exception des cannettes en aluminium et des bouteilles en verre qui seront déposées dans des poubelles. Les casques de moto seront systématiquement mis en consigne. Si le propriétaire d’un objet non autorisé refuse de s’en séparer, l’accès de la salle lui sera refusé sans remboursement du billet.
Les préposés au service consigne reçoivent des dépôts dans la limite de la capacité de celle-ci et peuvent refuser ceux dont la présence ne serait pas compatible avec la sécurité ou la bonne tenue de l’établissement. En cas de dépôt suspect, des vérifications peuvent être opérées par les agents de sécurité /sûreté, en présence des déposants. En cas de vol de ces objets, l’Exploitant ne pourra être tenu pour responsable.
La clientèle pourra récupérer ses objets à la consigne après la manifestation. Tout objet laissé en consigne et non récupéré fera l’objet d’une déclaration auprès des services de police et pourra être détruit.
Ces
objets interdits feront l’objet d’un refus d’entrée ou de confiscation selon le règlement intérieur.
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Article 9 – Droit à l’image
Le spectateur autorise expressément GM Tennis, ses partenaires, ainsi que les médias accrédités à capturer, reproduire et diffuser son image dans le cadre de l’événement, sur tout support, et pour toute exploitation médiatique, promotionnelle ou commerciale (télévision, presse, réseaux sociaux, diffusion en direct ou en différé).
Cette autorisation est consentie à titre gratuit et irrévocable.
Article 10 – Données personnelles
Les informations collectées lors de l’achat de billets sont traitées par l’opérateur SULF pour la gestion des commandes et l’accès à l’événement.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le spectateur dispose d’un
droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, en écrivant à :
[email protected].
Article 11 – Acceptation des CGV et du règlement intérieur
L’achat d’un billet entraîne l’acceptation sans réserve des présentes CGV, du règlement intérieur du Kindarena, ainsi que de toute consigne de sécurité diffusée sur place.
Article 12 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au
droit français.
En cas de litige, le spectateur est invité à contacter le service billetterie à l’adresse :
[email protected].
En cas de litige non résolu à l’amiable, le spectateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation.
En cas de litige, le consommateur peut saisir le tribunal compétent selon les règles du Code de procédure civile.
Article 13 – Paris sportifs
Il est strictement interdit de :
● parier dans l’enceinte du tournoi
● tenter d’influencer le déroulement d’un match,
● solliciter ou approcher joueuses / arbitres / officiels à propos d’un pari,
● utiliser tout dispositif visant à obtenir un avantage de latence sur un pari en cours,
● organiser des paris groupés susceptibles d’affecter l’intégrité de la compétition.
Toute activité suspecte pourra entraîner une expulsion immédiate de l’enceinte, sans remboursement, et un signalement aux autorités compétentes.